আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

77hd ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও বিশ্বাসযোগ্য অনলাইন গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে বদ্ধপরিকর। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট 77hd.lat পরিদর্শন করেন বা একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেগুলো ব্যবহার করি, কার সঙ্গে ভাগ করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি। এই নীতিটি মনোযোগ সহকারে পড়ুন — এটি আপনার অধিকার ও আমাদের বাধ্যবাধকতা সম্পর্কে গুরুত্বপূর্ণ তথ্য ধারণ করে।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তগুলোতে সম্মত হচ্ছেন বলে বিবেচিত হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশে একমত না হন, তবে অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

তথ্য সংগ্রহ

77hd প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। নিচে সংগ্রহকৃত তথ্যের শ্রেণিবিভাগ দেওয়া হলো:

১.১ নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য

আপনি যখন 77hd-তে একটি অ্যাকাউন্ট খোলেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ন্যূনতম ২১ বছর)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর (bKash, Nagad বা Rocket নম্বর)
• পছন্দের ব্যবহারকারীনাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• জাতীয়তা ও বসবাসের দেশ

১.২ পরিচয় যাচাই (KYC) তথ্য

আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিরাপদ আর্থিক লেনদেনের জন্য নিম্নলিখিত পরিচয়-প্রমাণ নথি সংগ্রহ করা হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
• বসবাসের প্রমাণপত্র (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক বিবৃতি)
• পেমেন্ট পদ্ধতির প্রমাণ (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

১.৩ আর্থিক লেনদেনের তথ্য

আমানত ও উত্তোলনের সময় যে তথ্য প্রক্রিয়া করা হয়:

• bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর (মাস্কড আকারে সংরক্ষিত)
• লেনদেনের পরিমাণ ও তারিখ
• লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর

১.৪ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজ করার সময় আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা রেকর্ড করে:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস শনাক্তকারী
• ব্রাউজারের ধরন ও ভার্সন
• অপারেটিং সিস্টেম
• পরিদর্শনকৃত পেজ ও ক্লিকের ধরন
• সেশনের সময়কাল ও লগইন সময়কাল
• রেফারার URL

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

77hd শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ ও ন্যায্য উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে। আমরা যে উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করি তা নিচে বিস্তারিত দেওয়া হলো:

২.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

আপনার নিবন্ধন সম্পন্ন করা, পরিচয় যাচাই করা এবং আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখার জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়। এতে লগইন যাচাইকরণ, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা সতর্কতা অন্তর্ভুক্ত।

২.২ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে আমানত ও উত্তোলন সফলভাবে সম্পন্ন করতে এবং লেনদেনের ইতিহাস রেকর্ড রাখতে আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়।

২.৩ জালিয়াতি প্রতিরোধ ও সুরক্ষা

অস্বাভাবিক লেনদেন, একাধিক অ্যাকাউন্ট বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের অখণ্ডতা বজায় রাখতে তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।

২.৪ গ্রাহক সহায়তা

আপনি যখন আমাদের লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করেন, তখন আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য দেখে দ্রুত ও কার্যকর সমাধান দেওয়া সম্ভব হয়। সহায়তার কথোপকথন রেকর্ড করা হতে পারে।

২.৫ বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

১২০% স্বাগত বোনাস, ক্যাশব্যাক অফার এবং VIP সুবিধার যোগ্যতা নির্ধারণ ও বিতরণের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য ব্যবহার করা হয়।

২.৬ দায়িত্বশীল গেমিং

সমস্যাজনক গেমিং আচরণ শনাক্ত করতে এবং স্ব-বর্জন বা সীমা-নির্ধারণের অনুরোধ কার্যকর করতে আপনার গেমিং কার্যকলাপের তথ্য ব্যবহার করা হয়।

২.৭ আইনি বাধ্যবাধকতা পালন

অর্থ পাচার বিরোধী (AML) নিয়ম এবং প্রযোজ্য আইনি বিধিমালা মেনে চলার জন্য নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়াকরণ আইনত প্রয়োজনীয়।

তথ্য প্রকাশ ও তৃতীয় পক্ষ

77hd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া দেয় না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৩.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

বিকাশ, নগদ, রকেট, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট সেবাদাতাদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই সেবাদাতারা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।

৩.২ প্রযুক্তি ও পরিষেবা সরবরাহকারী

হোস্টিং, নিরাপত্তা, বিশ্লেষণ এবং গ্রাহক সহায়তা সফটওয়্যার সরবরাহকারীরা আমাদের পক্ষে নির্দিষ্ট তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে। এই সব সরবরাহকারী আমাদের সাথে চুক্তিবদ্ধ এবং তারা আপনার তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না।

৩.৩ গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী

Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Spribe এবং অন্যান্য গেম সরবরাহকারীরা আপনার গেমিং সেশনের প্রযুক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে। এটি শুধুমাত্র গেম সঠিকভাবে চালানোর জন্য।

৩.৪ আইনি কর্তৃপক্ষ

আদালতের আদেশ, আইনি প্রক্রিয়া বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের প্রেক্ষিতে তথ্য প্রকাশ করা আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা হতে পারে।

৩.৫ কর্পোরেট পরিবর্তন

কোম্পানির একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য নতুন সত্তায় স্থানান্তরিত হতে পারে। সেক্ষেত্রে আপনাকে পূর্বেই অবহিত করা হবে।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

77hd ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৪.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন এবং প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, থিম সেটিং এবং অন্যান্য ব্যক্তিগতকরণ তথ্য মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকি: কোন পেজগুলো বেশি ব্যবহৃত হয়, ব্যবহারকারীরা কোথায় সমস্যায় পড়েন তা বোঝার জন্য বেনামি পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি ও অনুমোদনহীন লগইন প্রচেষ্টা শনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয়।

৪.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের অনেক সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব হবে না — বিশেষত লগইন ও পেমেন্ট ফিচার।

৪.৩ তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকার

আমরা সীমিত সংখ্যক বিশ্লেষণ সরঞ্জাম ব্যবহার করি যা বেনামি পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে। এই তথ্য ব্যক্তি-শনাক্তযোগ্য নয় এবং শুধুমাত্র সাইটের কার্যকারিতা উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।

তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে 77hd শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক সুরক্ষা ব্যবস্থা গ্রহণ করে।

৫.১ এনক্রিপশন ও প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• আপনার ডেটা ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল যোগাযোগ TLS/SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত
• পাসওয়ার্ড শিল্পমানের হ্যাশিং অ্যালগরিদম দিয়ে সংরক্ষিত — কোনো কর্মীও আপনার পাসওয়ার্ড পড়তে পারে না
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন পরিচালিত হয়
• সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্তের জন্য ২৪/৭ স্বয়ংক্রিয় নজরদারি ব্যবস্থা সক্রিয়

৫.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় পরিমাণে আপনার তথ্যে প্রবেশাধিকার পান। সকল কর্মী গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ এবং নিয়মিত প্রশিক্ষণপ্রাপ্ত।

৫.৩ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং তা বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: ন্যূনতম ৫ বছর (আর্থিক নিয়মনীতি অনুযায়ী)
• প্রযুক্তিগত লগ: সাধারণত ৩-১২ মাস
• সহায়তার কথোপকথন: ২ বছর পর্যন্ত

৫.৪ ডেটা লঙ্ঘনের প্রতিক্রিয়া

কোনো নিরাপত্তা ঘটনা ঘটলে আমরা দ্রুত তদন্ত পরিচালনা করব এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের যথাযথ সময়ের মধ্যে অবহিত করব।

আপনার অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

৬.১ প্রবেশাধিকার (Right of Access)

আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রেখেছি তা জানার অধিকার আপনার আছে। অনুরোধ করলে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি সরবরাহ করব।

৬.২ সংশোধনের অধিকার (Right of Rectification)

আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে, তা সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার আপনার আছে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সহায়তা দলের মাধ্যমে এটি করা যাবে।

৬.৩ মুছে ফেলার অধিকার (Right to Erasure)

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চুক্তির প্রয়োজনে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

৬.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

আপনি নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন — যেমন তথ্যের সঠিকতা নিয়ে বিতর্কের সময় বা প্রক্রিয়াকরণের আইনগত ভিত্তি নিয়ে আপত্তির সময়।

৬.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনার প্রদত্ত তথ্য একটি কাঠামোগত, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার আপনার আছে।

৬.৬ আপত্তির অধিকার

বিপণন যোগাযোগের জন্য তথ্য ব্যবহারের বিরুদ্ধে যেকোনো সময় আপত্তি জানাতে পারেন। আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই তথ্য ব্যবহার বন্ধ করব।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন বা আমাদের লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

77hd কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম অপ্রাপ্তবয়স্কদের জন্য নয়।

৭.১ বয়স যাচাই

নিবন্ধনের সময় আমরা জন্ম তারিখ সংগ্রহ করি এবং প্রয়োজনে পরিচয়পত্রের মাধ্যমে বয়স যাচাই করি। ২১ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয়।

৭.২ অজ্ঞাতসারে সংগৃহীত তথ্য

আমরা যদি জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের সিস্টেমে রয়েছে, তাহলে সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

৭.৩ অভিভাবকদের প্রতি আবেদন

আপনি যদি মনে করেন আপনার সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, অনুগ্রহ করে তাৎক্ষণিকভাবে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

নীতি পরিবর্তন

77hd প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ধরন ও গুরুত্ব অনুযায়ী আমরা আপনাকে অবহিত করব।

৮.১ পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় পরিবর্তনের নোটিশ প্রদর্শন
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন

৮.২ ক্রমাগত ব্যবহার

নীতি আপডেটের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত বলে বিবেচিত হবেন। আপনি যদি নতুন নীতিতে একমত না হন, তবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

৮.৩ পূর্ববর্তী সংস্করণ

পূর্ববর্তী নীতির সংস্করণ দেখতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের কাছে অনুরোধ করুন।

আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা সাধারণত ব্যবহারকারীর অনুরোধে ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে লিখিত সাড়া দিই। জরুরি বিষয়ে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করলে দ্রুত সাড়া পাওয়া যাবে।